Términos y condiciones

Términos y condiciones TeamViewer

1. Responsabilidad por Instalaciones:

PC SOFTWARE, representado por Eleazar Carrillo Camarena, no se hace responsable por fallas o errores derivados de instalaciones realizadas en entornos con software no original.

2. Política de Privacidad y Términos del Servicio:

Para conocer la política de privacidad del uso de TeamViewer, consulte este enlace.

3. Uso de Marca y Representación:

PC SOFTWARE es un distribuidor certificado de TeamViewer. Los logos, colores, y cualquier contenido relacionado con la marca en nuestros sitios web son representativos y propiedad de TeamViewer.

4. Duración y Prorrateo de Licencias:

Todas las licencias de TeamViewer y sus complementos tienen una vigencia anual. Los precios mensuales publicados son únicamente de referencia. Los complementos (ADD-ONS) añadidos a una licencia activa tendrán un costo prorrateado para coincidir con la fecha de vencimiento de la licencia principal.

5. Soporte de Instalación:

La instalación del software es responsabilidad del usuario. Puede apoyarse en los manuales de usuario y guías proporcionadas, disponibles al hacer clic en el enlace correspondiente en nuestro sitio web.

6. Facturación y Renovación:

Se enviará una pre-factura de la próxima suscripción un mes antes de la fecha de vencimiento de la licencia. Si no se realiza el pago antes de la fecha límite, la pre-factura será cancelada y el usuario perderá acceso a las funciones de la licencia.

7. Política de Precios:

Los precios publicados corresponden a los del fabricante y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las actualizaciones de precios se reflejarán en todos los medios digitales de PC SOFTWARE.

8. Confirmación de Pagos:

Para agilizar el proceso de activación de la licencia, es indispensable enviar el comprobante de pago al correo
cobranza@pc-software.com.mx inmediatamente después de reaizar la compra.

9. Rechazo por Renovaciones Pendientes:

Si el usuario tiene pagos pendientes o renovaciones activas directamente con TeamViewer, es posible que el fabricante rechace la compra de un producto nuevo. PC SOFTWARE trasladará al usuario cualquier comunicación del fabricante, incluyendo posibles cancelaciones de facturas generadas.

10. Entrega de Licencias y Activaciones:

Las licencias y los enlaces de activación se enviarán por correo electrónico desde TeamViewer al administrador registrado en la cuenta. Adicionalmente, el número de serie y el enlace de activación estarán disponibles en la sección de activos de la factura emitida por PC SOFTWARE.

Tiempos de entrega

La licencia/activación de TeamViewer se entrega en un lapso no mayor a 24 horas hábiles en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm una vez recibido el pago. Es importante que para dar agilidad a la entrega de tu licencia deberás enviar tu comprobante de pago al correo: cobranza@pc-software.com.mx indicando como referencia tu número de prefactura o número de pedido.

Si tienes alguna duda al respecto, favor de comunicarte por los siguientes medios:

Contáctanos:
Conmutador: 33 41 61 0707
WhatsApp: 33 2906 2600

administracion@pc-software.com.mx

Términos y condiciones Servidores Virtuales

1. Generalidades

1.1. Estas condiciones aplican exclusivamente para usuarios finales de los servicios proporcionados directamente por PC SOFTWARE.

1.2. Al utilizar los servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene la capacidad legal para aceptar estos términos y condiciones.
Ha leído, comprendido y acepta estas condiciones.

1.3. Los servicios proporcionados están sujetos a estas condiciones y cualquier modificación será publicada en el sitio web ofici

2. Definiciones

2.1. PC SOFTWARE: Empresa que proporciona los servicios de software y soporte.

2.2. Servicios: Recursos y aplicaciones digitales proporcionados al usuario final.

2.3. Usuario Final: Persona que utiliza directamente los servicios contratados.

2.4. Prefactura: Documento informativo enviado antes de la factura final para el pago correspondiente.

2.5. Suspensión: Interrupción temporal del acceso a los servicios por incumplimiento de estos términos.

2.6. Cancelación: Eliminación permanente del acceso a los servicios y sus datos asociados.

3. Uso de los Servicios

3.1. El Usuario Final puede utilizar los servicios exclusivamente para fines legales y en cumplimiento con estos términos.

3.2. Queda prohibido el uso de los servicios para:

Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
Minar criptomonedas o realizar actividades de alto riesgo sin autorización previa.

3.3. Los servicios incluyen licencias activadas y soporte según el tipo de servicio contratado. La configuración adicional podrá requerir contratación de soporte técnico.

4. Pagos y Facturación

4.1. Prefacturas:

Se enviará una prefactura 14 días antes de la fecha de corte en servicios mensuales y un mes antes en servicios anuales.

4.2. Pagos Atrasados:

Si no se realiza el pago antes de la fecha de corte, el servicio será suspendido.
La reactivación podrá incluir un cargo adicional si el retraso supera los 3 días.

4.3. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos y son susceptibles a cambios sin previo aviso.

5. Suspensión y Cancelación de Servicios

5.1. Suspensión Automática:

Los servicios serán suspendidos automáticamente si no se liquida la prefactura en la fecha indicada.
La reactivación puede tardar hasta 5 días hábiles y generar costos adicionales.

5.2. Cancelación Definitiva:

Si el servicio permanece suspendido por más de 14 días, los datos serán eliminados permanentemente.
La cancelación voluntaria debe ser solicitada mediante un correo a administracion@pc-software.com.mx con al menos un mes de anticipación.

6. Garantías

6.1. PC SOFTWARE no se hace responsable de la pérdida o corrupción de datos del usuario final.

6.2. Las garantías solo serán válidas si se utilizan licencias de software originales.

6.3. El soporte técnico será proporcionado exclusivamente a través del software de asistencia remota TeamViewer.

6.4. Se recomienda la contratación de servicios de respaldo para proteger los datos almacenados.

7. Soporte Técnico

7.1. Todo soporte será brindado mediante TeamViewer y en horarios de oficina.

7.2. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora Ciudad de México).

7.3. Se recomienda adquirir pólizas de soporte para garantizar la disponibilidad en horarios extendidos.

8. Responsabilidad del Usuario Final

8.1. El Usuario Final es responsable del uso adecuado de los servicios y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

8.2. Cualquier actividad sospechosa o no autorizada debe ser reportada de inmediato a soporte@pc-software.com.mx.

8.3. PC SOFTWARE no será responsable por daños derivados del uso indebido de los servicios.

Tiempos de entrega

Si tienes alguna duda al respecto, favor de comunicarte por los siguientes medios:

Contáctanos:
Conmutador: 33 41 61 0707
WhatsApp: 33 2906 2600

administracion@pc-software.com.mx

Términos y condiciones Ts Plus

1. Garantía de Productos TSPLUS

1.1. La garantía de TSPLUS está limitada a la conexión entre dispositivos dentro de una misma red de área local (LAN).

1.2. Los sistemas operativos deben ser originales y compatibles con las versiones soportadas por el fabricante. No se brinda garantía en sistemas operativos obsoletos o sin soporte.

1.3. La garantía cubre solo instalaciones y versiones autorizadas y actualizadas del software TSPLUS, con una suscripción de soporte activa.

1.4. La garantía no cubre:

Problemas derivados de sistemas operativos (apagones, archivos corruptos, virus, configuración de puertos, etc.).
Configuraciones de ruteadores o firewalls.
Problemas relacionados con software de terceros (lentitud, errores generales, temas de impresiones).

1.5. Se recomienda la contratación de pólizas de soporte para la configuración y corrección de problemas no cubiertos por la garantía.

2. Proceso de Soporte

2.1. Los tickets serán atendidos en horario de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, según su prioridad.

2.2. El departamento de soporte se reserva el derecho de determinar si aplica garantía. Solicitudes fuera de garantía se atenderán bajo el esquema de prepago.

2.3. En casos de soporte a través de distribuidores, estos deben estar involucrados durante todo el proceso.

3. Uso de TSPLUS

3.1. Todas las licencias de TSPLUS tienen un plan anual. Es obligatorio contar con al menos un año de actualizaciones para acceder a soporte técnico.

3.2. Para cualquier inconveniente con el software, se debe usar siempre software original en el servidor y las terminales.

3.3. El rehost de licencias TSPLUS es responsabilidad del usuario, puede apoyarse en el manual oficial disponible dando Clic aquí:

3.4. Solo se permite un rehost cada seis meses. La licencia debe tener vigente el derecho de actualizaciones.

4. Instalación y Configuración

4.1. La instalación del software es responsabilidad del usuario, quien puede apoyarse en los manuales proporcionados.

4.2. Si se requiere soporte especializado, se recomienda contratar una póliza o adquirir horas de consultoría mediante la tienda online.

4.3. Los servicios de configuración o consultoría no están incluidos en la licencia y deben adquirirse por separado.

5. Facturación y Renovaciones

5.1. La prefactura para la renovación anual se enviará con un mes de anticipación a la fecha de vencimiento.

5.2. Si no se realiza el pago antes del vencimiento, la prefactura será eliminada y el usuario perderá acceso a nuevas funciones y actualizaciones de TSPLUS.

5.3. Los precios de TSPLUS pueden cambiar sin previo aviso. Las actualizaciones se reflejarán en los medios oficiales:

https://tsplus.pc-software.mx/

6. Garantías y Soporte Técnico

6.1. Todas las solicitudes de garantía y soporte deben realizarse a través de TeamViewer. No se atenderán solicitudes por otros medios.

6.2. El usuario debe instalar TeamViewer y autorizar el acceso remoto para la resolución de problemas.

6.3. No se tramitarán reclamaciones fuera del proceso establecido mediante TeamViewer.

7. Devoluciones

7.1. El usuario tiene derecho a solicitar la devolución del monto pagado dentro del plazo legal según el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7.2. Transcurrido dicho plazo, solo se permitirá devolución si el producto no cumple con las especificaciones descritas en estos términos.

Tiempos de entrega

Si tienes alguna duda al respecto, favor de comunicarte por los siguientes medios:

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Conmutador: 33 41 61 0707
WhatsApp: 33 2906 2600

administracion@pc-software.com.mx

Términos y condiciones Unity CFDI

1. Garantía de Satisfacción

1.1. La garantía de devolución por satisfacción del servicio UNITY CFDI será válida durante 30 días a partir de la fecha de pago de la factura, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

Los servicios del SAT deben estar en funcionamiento.
El equipo donde se instaló UNITY CFDI debe contar con software original y no estar en fin de vida útil (EOL), por ejemplo, Windows Server 2012.
Otorgar a PC SOFTWARE un plazo de 72 horas hábiles después de generado el ticket para solucionar el problema.
Que el sistema UNITY CFDI no realice alguna de las funciones especificadas en nuestra página oficial:
https://descargarxml.pc-software.mx/.
Contar con una FIEL vigente y estar exento de problemas con el SAT que puedan bloquear la FIEL y afectar el funcionamiento de UNITY CFDI.
Que los servicios del SAT relacionados con la descarga de documentos, cédulas de identificación fiscal y cumplimiento estén disponibles.

1.2. Si se solicita la garantía de devolución y se demuestra que el problema no está relacionado con el sistema UNITY CFDI, sino con el hardware, sistema operativo, software de terceros (antivirus o firewall) o infraestructura de comunicación (red o internet), el cliente aceptará un cargo de $800.00 MXN + IVA por diagnóstico del problema.

2. Horarios de Atención

Soporte

Horario: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
Contacto: Rosalinda Uribe – 33 2906 2600 – unity@pc-software.com.mx

Facturación, pagos, garantías y entregas

Horario: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
Contacto: Diego Rodríguez – 33 2849 1760 – administracion@pc-software.com.mx

3. Condiciones Generales

3.1. Licencias y Garantías

Todas las licencias UNITY CFDI son de plan anual.
Para validar cualquier tipo de garantía, se debe instalar y usar siempre software original.
3.2. Instalación del Software
- La instalación del software es responsabilidad del usuario, quien puede apoyarse en los manuales disponibles dando CLIC AQUÍ.
- Si se requiere apoyo adicional, se recomienda la contratación de pólizas o de horas de soporte técnico, disponibles dando CLIC AQUÍ.
3.3. Facturación y Renovaciones
- Se enviará una prefactura de la suscripción anual con un mes de anticipación a la fecha de vencimiento.
- Si no se realiza el pago antes del vencimiento, la prefactura será eliminada y el usuario no podrá acceder a las funciones de UNITY CFDI.
3.4. Cambios de Precios
- PC SOFTWARE se reserva el derecho de modificar los precios de los productos UNITY CFDI sin previo aviso. Los cambios se reflejarán en:
  - https://descargarxml.pc-software.mx/
3.5. Rehost de Licencias
- Se permite realizar un máximo de tres rehosts por año a partir de la compra.
- Un cuarto rehost tendrá un costo del 50% del valor de la licencia adquirida.

4. Responsabilidad del Usuario

4.1. PC SOFTWARE no se hace responsable de las fallas provocadas por:

Instalaciones en entornos con software que no sea original.
Problemas relacionados con hardware, infraestructura de red o software de terceros.

4.2. El usuario es responsable de mantener actualizados sus sistemas y de contar con la infraestructura necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de UNITY CFDI.

Tiempos de entrega

Si tienes alguna duda al respecto, favor de comunicarte por los siguientes medios:

Contáctanos:
Conmutador: 33 41 61 0707
WhatsApp: 33 2906 2600

administracion@pc-software.com.mx

Términos y condiciones Kickidler

1. Responsabilidad de Instalación

1.1. PC SOFTWARE, representado por Eleazar Carrillo Camarena, no se hace responsable de fallas provocadas por instalaciones en entornos con software que no sea original.

1.2. El uso de software, datos, descargas y copias de respaldo es responsabilidad exclusiva del usuario que contrata el servicio. PC SOFTWARE no se responsabiliza por pérdidas o daños en datos, bases de datos o respaldos de informació

2. Distribución Oficial

3.1. PC SOFTWARE es distribuidor oficial de Kickidler. Los logos, colores, y contenido relacionado con la marca publicado en nuestros sitios web son de uso representativo y pertenecen a Kickidler.

3. Licencias y Servicios Adicionales

4.1. Las licencias de Kickidler son por equipo a monitorear y solo para los periodos indicados en nuestro sitio web. No se generan costos adicionales por los componentes Viewer y Server.

4.2. Cualquier servicio adicional, como servidores virtuales requeridos para la implementación, será cobrado por separado.

4. Instalación y Soporte

5.1. Los servicios de soporte, configuración o capacitación tienen un costo por hora y están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora centro de México).

5.2. Si ya se concluyó una implementación o instalación, pero el usuario requiere soporte adicional, este deberá ser contratado por las horas necesarias.

5. Facturación y Renovaciones

6.1. Se programará el envío de la prefactura con 14 días de anticipación en planes mensuales y con un mes de anticipación en planes anuales, antes de la fecha de vencimiento.

6.2. Si no se realiza el pago antes de la fecha de vencimiento, la prefactura será eliminada y el usuario perderá acceso a las funciones de Kickidler.

6.3. En caso de pago tardío, el tiempo de reactivación del servicio puede ser de hasta 48 horas naturales. Es indispensable reportar el pago al correo cobranza@pc-software.com.mx o al tel. 33 2494 4970 con gerencia administrativa.

6. Cambios de Precio

7.1. PC SOFTWARE se reserva el derecho de modificar los precios de los productos Kickidler sin previo aviso.

7.2. Los precios actualizados se reflejarán en los siguientes medios oficiales:

https://kickidler.pc-software.mx/

7. Política de Ventas

8.1. Todas las ventas de licencias y servicios de Kickidler son finales.

8.2. No se ofrecen reembolsos ni devoluciones por productos digitales o servicios contratados, independientemente de su uso posterior, incluso si el cliente decide no utilizarlos.

Tiempos de entrega

Si tienes alguna duda al respecto, favor de comunicarte por los siguientes medios:

Contáctanos:
Conmutador: 33 41 61 0707
WhatsApp: 33 2906 2600

administracion@pc-software.com.mx

Términos y condiciones BackApps

1. Responsabilidad de Instalación

1.1. PC SOFTWARE, representado por Eleazar Carrillo Camarena, no se hace responsable de fallas provocadas por instalaciones en entornos con software que no sea original.

2. Licencias y Pagos

2.1. En todas las licencias de BACKAPPS, si no se realiza el pago correspondiente (anual o mensual), el servicio será desactivado de manera inmediata.

2.2. Para validar cualquier tipo de garantía, es indispensable contar con software original instalado.

3. Espacio de Almacenamiento

3.1. El licenciamiento de BACKAPPS no incluye espacio de almacenamiento. Estos servicios deben contratarse de manera externa con el proveedor de espacio en la nube elegido por el usuario.

4. Instalación del Software

4.1. La instalación del software es responsabilidad del usuario. Puede apoyarse los manuales disponibles dando CLIC AQUÍ.

5. Facturación y Renovaciones

5.1. Se programará el envío de la prefactura de la suscripción anual con un mes de anticipación a la fecha de vencimiento.

5.2. Si no se realiza el pago antes de la fecha de vencimiento, la prefactura será eliminada y el usuario perderá acceso a las funciones de BACKAPPS.

6. Cambios de Precio

6.1. PC SOFTWARE se reserva el derecho de modificar los precios de BACKAPPS sin previo aviso. Estos cambios serán reflejados en los siguientes medios: